- پشتیبانی سرویس فقط از طریق تیکت امکان پذیر می باشد.
- پاسخگویی به تیکت ها با توجه به اولویت ارسال آنها انجام می پذیرد.
- هر تیکت نسبت به درخواست مشتری از یک روز تا 5 روز کاری به طول می انجامد.
- فعال سازی سرویس های معلق از 1 تا 48 ساعت کاری زمان خواهد برد، تا زمانی که سرویس فعال نشده است از تایم ماهانه سرویس کسر نخواهد شد.
- پشتیبانی بصورت تلفنی تنها برای موارد ضروری و بین ساعت های 20 تا 22 شب می باشد.
با سلام خدمت مشتریان و کاربران عزیز طوس گیم،اخیرا مشکلات سخت افزاری برای سرور اصلی ما در دیتا سنتر بوجود آمده است که برای بررسی و رفع مشکل، تمام سرویس ها غیر فعال خواهد بود. ما در تلاشیم تا ... بیشتر »
به کیفیت و امنیت سرور خود اهمیت بدهید
